Accord de confidentialité  

Dernière mise à jour le 2 janvier 2019.

Nous respectons les droits de confidentialité de nos visiteurs en ligne et des utilisateurs du service  Kactuce Crm+

Nous reconnaissons l’importance de protéger les informations que nous recueillons à votre sujet.  Cet accord de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, partageons et protégeons vos informations personnelles et comment vous pouvez exercer vos droits en ce qui concerne les informations personnelles que nous utilisons. « Informations personnelles » désigne toute information permettant d’identifier, directement ou indirectement, votre identité.

 

Cet accord de confidentialité s’applique à  notre site Web à Kactuce.com, y compris toute version mobile ou localisée et tout sous-domaine notre « Produit », qui est notre suite de services et les fonctionnalités relatives à la gestion de l’entreprise.

Il couvre également le traitement des informations personnelles que nous pouvons collecter sur les réseaux sociaux.

 

Si vous recevez une facture de l’un de nos clients et que vous vous rendez ensuite sur le site ou si vous interagissez avec le service, vous êtes également considéré comme un utilisateur du service susceptible d’être soumis au présent accord de confidentialité.

 

Cet accord de confidentialité s’applique uniquement à nos propres pratiques en matière de données,

 

COMMENT NOUS STOCKONS ET PROTEGEONS VOS INFORMATIONS

  • Informations de paiement :

Kactuce.com  collecte les informations de carte de crédit en utilisant une procédure transparente et sécurisée pour nos processeurs de paiement et ne stocke pas les numéros de carte de crédit complets ni les données CVV2 elles-mêmes. Toutes les informations de carte de crédit que vous fournissez sont stockées par nos processeurs de paiement qui se sont engagés à respecter la norme de sécurité des données du secteur des cartes de paiement (PCI-DSS). Nos processeurs de paiement utilisent vos informations de paiement comme suit:

  • Paiements à com .

Lorsque vous payez à Kactuce.com  via notre site pour accéder au service, nos processeurs de paiement tiers peuvent utiliser vos informations aux fins suivantes:  traitement de votre paiement vers Kactuce.com  , établissement de rapports internes pour gérer leurs activités

l’analyse des données, l’élaboration et l’analyse de métriques de données, l’anonymisation des données à caractère personnel et d’autres fins d’analyse, et la publication sous forme agrégée des résultats de ces analyses

Fournir des services de dépistage de la fraude à Kactuce.com  ou à des tiers

5 -le traitement et / ou la résolution des impayés ou d’autres différends

6 – se conformer aux exigences légales applicables et aider les forces de l’ordre en répondant aux demandes de divulgation de données à caractère personnel conformément aux lois en vigueur; et 7- toute autre fin pour laquelle votre consentement a été fourni.

  • Stockage, traitement et transferts internationaux: Les informations collectées via le Service peuvent être stockées et traitées aux États-Unis ou dans tout autre pays dans lequel Kactuce.com ou ses filiales, sociétés affiliées ou fournisseurs de services sont implantés. Si vous résidez dans l’Espace économique européen («UE»), en Australie ou dans une autre région dont les lois régissant la collecte et l’utilisation des données peuvent différer de la législation américaine, veuillez noter que nous pouvons transférer des informations, y compris des informations personnelles, vers un pays et une juridiction. qui n’a pas les mêmes lois sur la protection des données que votre juridiction. Cependant, nous avons pris les mesures de sécurité appropriées pour exiger que vos informations personnelles restent protégées conformément au présent avis de confidentialité. Ces garanties peuvent inclure, pour les informations personnelles des résidents de l’UE, la mise en œuvre des clauses contractuelles types de la Commission européenne pour le transfert d’informations personnelles avec nos fournisseurs de services et partenaires tiers.  Garder vos informations : Kactuce.com  se soucie de la sécurité de vos informations, et utilise des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour préserver l’intégrité et la sécurité de toutes les informations collectées par le Service.
  • Aucun système de sécurité n’est impénétrable et nous ne pouvons garantir à 100% la sécurité de nos systèmes. Au cas où des informations sous notre contrôle seraient compromises à la suite d’une violation de la sécurité, Kactuce.com  prendra les mesures raisonnables pour enquêter sur la situation et, le cas échéant, avertira les personnes dont les informations ont pu être compromises et prendra d’autres mesures, conformément au toutes lois et réglementations applicables.
  • Sécurité du mot de passe : votre mot de passe est un élément important de notre système de sécurité. En tant que tel, vous êtes responsable du maintien de la confidentialité de votre mot de passe et de votre compte. Vous êtes également responsable de toutes les activités effectuées sous votre mot de passe ou votre compte. Vous devez signaler toute utilisation abusive  dès que vous avez connaissance d’un tel usage impropre ou compromis.

 

Les catégories d’informations personnelles que nous pouvons collecter comprennent:

Enregistrement et informations de profil collectées lors de votre inscription au service.  Nous pouvons collecter des informations personnelles, telles qu’un nom d’utilisateur, nom et prénom, numéro de téléphone ou adresse e-mail, ainsi que des informations relatives à votre entreprise, lorsque vous vous inscrivez au service ou si vous correspondez avec nous. Nous pouvons également collecter des informations sur vos interactions avec nous, y compris tout contact que nous avons avec vous par téléphone, courrier électronique ou en ligne. Aux fins de l’amélioration du service, de la sécurité, du règlement des litiges et de la formation, nous pouvons surveiller et enregistrer vos communications avec nous (y compris les courriels et les téléphones) conformément aux lois en vigueur.

Informations de facturation collectées lorsque vous vous inscrivez pour un compte payant.  Nous pouvons collecter des informations de facturation si vous vous inscrivez pour un compte payé.

Les informations personnelles et professionnelles collectées lors de votre utilisation du Service . Après avoir configuré un compte pour le service et afin de vous fournir le service, nous pouvons collecter diverses informations sur votre utilisation du service concernant votre entreprise et vos clients, par exemple votre numéro de téléphone, vos informations de comptes clients ou vos clients. adresses postales ou numéros d’identification de contribuable.

Informations collectées sur les réseaux sociaux et des tiers. Nous pouvons recevoir des informations à votre sujet lorsque vous interagissez avec le Service via différents médias sociaux, par exemple en vous connectant via ou en nous “aimant” sur Facebook ou en nous “suivant” sur Twitter. Les données que nous recevons dépendent de vos paramètres de confidentialité avec le réseau social. Avant de les associer ou de les connecter au service, vous devez toujours vérifier et, le cas échéant, ajuster vos paramètres de confidentialité sur les sites Web et les services tiers. En outre, nous pouvons recevoir des informations vous concernant provenant d’autres sources, telles que les références d’autres sites Web ou affiliés, partenaires commerciaux ou fournisseurs de services d’analyse, ou de nos partenaires prêteurs, que nous utilisons et partageons également conformément au présent accord de confidentialité.

Utilisation, consultation et informations techniques collectées lors de l’utilisation du service . Chaque fois que vous utilisez le service (même si vous ne vous inscrivez pas à notre service), nous pouvons collecter des informations sur la manière dont vous accédez ou utilisez le service, ou saisissez des données. Pour plus d’informations sur la manière dont nous collectons et utilisons ces informations, voir la  section 2 (Utilisation des cookies et autres technologies).

 

NOTRE UTILISATION DE COOKIES ET D’AUTRES TECHNOLOGIES

Cookies, pixels et balises Web . Nous collectons automatiquement certains types d’informations d’utilisation lorsque vous accédez ou utilisez le Service, y compris les cookies et technologies de suivi similaires, telles que les pixels et les balises Web. Notre utilisation des cookies et autres technologies de suivi est décrite de manière plus détaillée dans notre  déclaration relative aux cookies .

Veuillez noter que nous ne collecterons pas votre emplacement géographique précis sans votre consentement, mais nous pouvons connaître la ville ou le pays dans lequel vous vous trouvez. De la même manière que les adresses IP, nous pouvons associer tout contact ou autre information personnelle que vous avez fournie au cours d’une session de navigation. Identifiant à partir duquel vous accédez au site.

 

 

Bien que nous fassions de notre mieux pour respecter les préférences de nos utilisateurs en matière de confidentialité, nous ne sommes pas en mesure de répondre aux signaux de Ne pas suivre de votre navigateur pour le moment, car nous estimons qu’il n’existe pas de norme cohérente du secteur en ce qui concerne la façon de répondre à Ne pas suivre Paramètres du navigateur.

ID de périphérique. Lorsque vous accédez au Site ou utilisez le Service par ou via un appareil mobile, nous pouvons recevoir, collecter et stocker un numéro d’identification unique associé à votre appareil («ID d’appareil»), votre opérateur de téléphonie mobile, le type d’appareil et le fabricant, un numéro de téléphone et , en fonction des paramètres de votre appareil mobile, vos données de localisation géographique, y compris les coordonnées GPS (par exemple, la latitude et / ou la longitude) ou des informations similaires concernant l’emplacement de votre appareil mobile.

COMMENT NOUS UTILISONS LES INFORMATIONS QUE NOUS COLLECTONS

Nous utilisons vos informations des manières suivantes:

Fournir, maintenir et améliorer le service et nos autres produits et services, y compris pour exploiter certaines caractéristiques et fonctionnalités du service;

Pour traiter votre commande ou vos demandes de renseignements;

Pour diagnostiquer ou résoudre des problèmes technologiques;

Pour contrôler l’utilisation non autorisée ou abusive du Service et de nos autres produits et services, ou pour détecter, enquêter ou empêcher, de quelque manière que ce soit, des activités susceptibles d’enfreindre nos politiques ou d’être illégales;

Poursuivre et / ou défendre un tribunal, un arbitrage ou une procédure judiciaire similaire, ou répondre aux demandes licites des autorités publiques (y compris en matière de sécurité nationale ou d’application de la loi);

Pour analyser les tendances, administrer ou optimiser le service, surveiller l’utilisation ou les modèles de trafic (notamment pour mieux comprendre comment vous utilisez le service) et collecter des informations démographiques sur notre base d’utilisateurs dans son ensemble;

Assurer le service à la clientèle;

Pour communiquer directement avec vous, y compris par téléphone (comme décrit ci-dessous), en vous envoyant des newsletters, des promotions et des offres spéciales ou des informations sur de nouveaux produits et services, en fonction de vos préférences marketing. Vos options de désinscription pour les communications promotionnelles sont décrites ci-dessous à la section 5 (Vos choix concernant vos informations). Vous pouvez vous désabonner de nos communications marketing en cliquant sur “Désabonnement” au bas de l’e-mail ou en nous contactant à l’aide des coordonnées fournies sous la rubrique ” Comment nous contacter ” ci-dessous;

Pour communiquer directement avec vous par téléphone, y compris pour répondre aux demandes de renseignements ou aux commentaires du service clientèle via le service, sur les médias sociaux ou autrement, et pour discuter de questions relatives à votre compte ou au service. Vos options de désinscription pour les appels de notre part sont décrites ci-dessous à la  section 5 (Vos choix concernant vos informations)  ci-dessous;

Pour vous livrer des publicités, notamment pour aider les annonceurs et les éditeurs à diffuser et à gérer des publicités sur le Service ou sur des sites tiers, et à personnaliser les publicités en fonction de vos centres d’intérêt et de votre historique de navigation (reportez-vous à la  Section 2 (Utilisation des cookies et d’autres technologies).  et la section 5 ci-dessous  (Vos choix concernant vos informations ) pour des informations supplémentaires relatives à cette publicité et à vos contrôles associés); et

Pour réaliser d’autres objectifs commerciaux légitimes, ainsi que d’autres objectifs légaux sur lesquels nous vous informerons.

Toute utilisation de vos informations incompatible avec ce qui précède vous sera divulguée à l’avance afin que vous puissiez en décider à votre gré.

 

COMMENT NOUS PARTAGEONS VOS INFORMATIONS

En général. Nous pouvons partager vos informations personnelles avec :

Nos sociétés mères, filiales et sociétés affiliées. Ces sociétés utiliseront les informations de la même manière que nous le pouvons dans le cadre de cet accord de confidentialité.

Les fournisseurs tiers et autres fournisseurs de services qui fournissent des services pour notre compte, selon les besoins, pour notamment: identifier et diffuser des publicités ciblées, la réalisation de contenus ou de services, ou fournir des services d’analyse, d’archivage, d’audit, de comptabilité, de droit, etc. services de conseil aux entreprises, services bancaires, paiement, livraison, traitement de données, analyse de données, recherche, enquêtes, sites Web ou autres services technologiques;

Nos partenaires de paiement et partenaires d’intégration associés.

Les autres utilisateurs du service qui vous ont envoyé une facture ou avec qui vous avez autrement interagi via les fonctionnalités du service. Par exemple, en tant que client de l’un de nos utilisateurs, nous pouvons partager certaines informations vous concernant avec cet utilisateur, par exemple si vous avez ouvert une facture par courrier électronique ou effectué un paiement;

D’autres parties liées à une transaction d’entreprise, telles que fusion, vente d’actifs ou d’actions, réorganisation, financement, changement de contrôle ou acquisition de tout ou partie de nos activités par une autre société ou un tiers, ou en cas de faillite ou procédures connexes ou similaires;

Des tiers si nous croyons de bonne foi que la divulgation de ces informations est raisonnablement nécessaire pour:

1- satisfaire à toute loi, procédure judiciaire ou demande gouvernementale;

2 – appliquer nos Conditions de service , y compris les enquêtes sur les violations potentielles de celles-ci; ou

3 – protéger contre la fraude, les dommages imminents au Service, aux droits, à la propriété ou à la sécurité  de Kactuce Crm+, de nos utilisateurs ou du public, comme requis ou autorisé par la loi ; et

Toute autre personne avec votre consentement à la divulgation.

Nous pouvons également fournir des informations anonymes sur vous à nos partenaires de financement ou de prêt, qui peuvent les utiliser pour vous fournir des opportunités de capital ou de prêts (pouvant être affichés via le Service ou séparément) et liées. Fins. Par exemple, cela peut inclure des informations non personnellement identifiables sur votre compte  Kactuce Crm+, votre historique de facturation ou l’utilisation du service. Si vous souhaitez désactiver ce partage d’informations, veuillez contacter  Kactuce Crm+ à l’adresse support@kactuce.com

Vous ne serez pas identifié nominativement auprès du partenaire de capital ou de prêt, à moins que vous ne répondiez à son offre de capital ou de prêt; Si vous répondez, il vous sera demandé de fournir (ou de consentir à fournir) votre nom et d’autres informations directement au partenaire capital ou prêteur, à l’usage du partenaire capital ou prêteur conformément à son contrat ou à ses conditions particulières. Pour plus d’informations sur les partenaires de financement ou de financement, veuillez consulter la section 9 (Partenaires de financement et de financement tiers) des Conditions de service.

Autres données agrégées et anonymes. Nous pouvons également partager des données agrégées, anonymes  avec des tiers à d’autres fins. Ces informations ne vous identifient pas individuellement, mais peuvent inclure des informations d’utilisation, de visualisation et techniques que nous avons collectées grâce à notre technologie. Si la loi applicable nous oblige à traiter ces informations comme des informations personnelles, nous ne les divulguerons que de la manière décrite ci-dessus. Sinon, nous pouvons divulguer ces informations pour quelque raison que ce soit. Veuillez noter que Kactuce Crm+ n’est pas responsable si un destinataire de facture choisit de partager une facture contenant vos informations avec des tiers.

 

VOS CHOIX SUR VOS INFORMATIONS

Vous contrôlez vos informations de compte et vos préférences de communication : Vous pouvez mettre à jour certaines informations de votre compte et vos préférences de communication à tout moment en vous connectant à votre compte et en modifiant les paramètres de votre compte. Vous pouvez également cesser de recevoir des appels de notre part en nous envoyant votre demande de désinscription par courrier électronique à  support@kactuce.com  Vous pouvez cesser de recevoir des courriels promotionnels de notre part en cliquant sur le lien de désabonnement fourni dans ces communications. Nous mettons tout en œuvre pour traiter rapidement toutes les demandes de désinscription. Toutefois, vous ne pouvez pas vous désabonner des communications liées au service (vérification du compte, confirmations d’achat et de facturation, rappels, modifications / mises à jour des fonctionnalités du service, accord techniques et de sécurité), sauf si vous résiliez votre compte. Si vous avez des questions sur la révision ou la modification des informations de votre compte, vous pouvez nous contacter directement à l’adresse support@kactuce.com.

Durée de conservation de vos informations personnelles : Les durées de conservation peuvent varier considérablement en fonction du type d’informations collectées et de la manière dont elles sont utilisées. Les périodes de conservation  de Kactuce Crm+ sont basées sur des critères comprenant les périodes de conservation prescrites par la loi, les litiges en cours ou potentiels, notre propriété intellectuelle ou droits de propriété, les exigences contractuelles, les directives ou besoins opérationnels et l’archivage historique.

.

VOS DROITS DE PROTECTION DE DONNÉES

Vous disposez des droits de protection de données suivants:

Pour  accéder, corriger, mettre à jour ou demander la suppression  de vos informations personnelles.  Kactuce Crm+ prend des mesures raisonnables pour garantir que les données que nous recueillons sont fiables, précises, complètes et à jour, et pour l’usage auquel elles sont destinées De plus, si vous êtes résident de l’UE, vous pouvez vous  opposer au traitement  de vos informations personnelles, nous demander de  restreindre le traitement  de vos informations personnelles ou  demander la portabilité  de vos informations personnelles. Vous pouvez exercer ces droits en nous contactant en utilisant les coordonnées fournies.

De même, si nous avons recueilli et traité vos informations personnelles avec votre consentement, vous  pouvez alors retirer votre consentement à tout moment. Le retrait de votre consentement n’affectera pas la licéité des traitements que nous avons effectués avant votre retrait, ni le traitement de vos informations personnelles effectué sur la base de motifs de traitement licites autres que le consentement.

Vous avez le droit  de déposer une plainte auprès d’une autorité de protection des données  sur la collecte et l’utilisation de vos informations personnelles. Pour plus d’informations, veuillez contacter votre autorité locale de protection des données. (Vous trouverez les coordonnées des autorités de protection des données de l’UE  ici . Si vous êtes résident australien, si vous souhaitez obtenir des informations sur la confidentialité en général ou si vos préoccupations ne sont pas résolues à votre satisfaction, vous pouvez contacter le Bureau du Commissaire australien à l’information. www.privacy.gov.au et sur 1300 363 992.

Nous répondons à toutes les demandes que nous recevons de personnes souhaitant exercer leurs droits en matière de protection des données conformément aux lois applicables en matière de protection des données. Nous pouvons vous demander de vérifier votre identité afin de nous aider à répondre efficacement à votre demande.

 

Marketing direct : si vous êtes un utilisateur de l’UE ou de l’Australie, nous ne divulguerons pas vos informations personnelles à des tiers aux fins de marketing direct de ces tiers, à moins que vous n’ayez décidé de le faire. Veuillez noter que même si vous ne vous inscrivez pas, nous pouvons quand même partager vos informations avec des tiers à des fins autres que de marketing direct, par exemple pour effectuer une transaction demandée ou pour tout autre objectif de marketing non direct décrit dans le présent accord de confidentialité. Pour plus d’informations sur la manière dont nous partageons vos données avec des tiers

ACCORD AUX RÉSIDENTS DE LA CALIFORNIE: VOS DROITS À LA PROTECTION DE LA VIE PRIVÉE DE LA CALIFORNIE

Si vous êtes un résident de la Californie, nous avons pour politique, en vertu de la loi Shine the Light de la Californie (section 1798.83 du Code civil de la Californie) de ne pas divulguer vos informations personnelles à des tiers pour le marketing direct de ces tiers. sauf si vous avez opté pour ces informations. Veuillez noter que même si vous ne vous inscrivez pas, nous pouvons toujours partager vos informations avec des tiers à des fins autres que de marketing direct, par exemple pour effectuer une transaction demandée ou pour tout autre objectif de marketing non direct autorisé en vertu du présent accord de confidentialité.

CONFIDENTIALITÉ DES ENFANTS

Kactuce Crm+ ne collecte ni ne sollicite sciemment aucune information auprès de personnes de moins de 16 ans et n’autorise pas sciemment de telles personnes à s’inscrire en tant qu’utilisateurs. Si nous apprenons que nous avons collecté des informations personnelles sur un enfant de moins de 16 ans, nous les supprimerons le plus rapidement possible. Si vous pensez que nous pourrions avoir des informations personnelles sur un enfant de moins de 16 ans, veuillez nous contacter .

 

 

 

 

COMMENT NOUS CONTACTER

Si vous avez des questions ou si vous avez besoin de nous contacter au sujet du présent accord de confidentialité ou du service, veuillez nous contacter à l’

adresse suivante :  Kactuce Crm +

84 rue de Montreuil

75011 Paris  France

Email:  contact@kactuce.com

MODIFICATIONS DE NOTRE ACCORD DE CONFIDENTIALITÉ

Kactuce Crm+ peut modifier ou mettre à jour le présent accord de confidentialité de temps à autre afin de refléter les changements survenus dans nos activités et pratiques ou les lois applicables. Vous devez donc consulter cette page régulièrement.  Nous mettrons à jour la date de “dernière modification” au bas de cette page lorsque nous apporterons des modifications.  En outre, lorsque nous modifierons cet accord de confidentialité de manière importante, nous vous informerons de ce changement important en plus d’actualiser la date de “dernière mise à jour” en haut de cet accord de confidentialité.

Menu